Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

tk113 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành nền tảng — không hơn, không kém.

Mã hóa SSLBảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán an toànHỗ trợ tiếng ViệtQuyền xóa dữ liệu
tk113 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trên tài khoản, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tk113. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể gửi yêu cầu qua các kênh bên dưới — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở chat ngay trên giao diện tk113 khi đã đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của tk113.
Trang tài khoản Một số thông tin cơ bản như tên và số điện thoại bạn có thể tự chỉnh sửa ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền hoàn tất. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ và chỉ để nhân viên có thẩm quyền xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động, giúp hạn chế rủi ro nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị dùng chung.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ tk113 luôn được bảo vệ trong suốt phiên.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì đăng nhập và theo dõi phiên trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn.

Kiểm soát nội bộ

Quyền truy cập dữ liệu khách hàng trong nội bộ được phân cấp. Chỉ bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại tk113

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bất kỳ đối tác thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị bạn dùng để bảo vệ tài khoản. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt được, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Mỗi phiên đăng nhập được ghi nhận riêng để phát hiện truy cập bất thường. Thông tin thiết bị chỉ dùng cho mục đích bảo mật tài khoản, không dùng cho quảng cáo.

Một số thông tin có thể xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Để xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.